UberEATS คืออะไร? , อยู่ในกรุงเทพฯ ส่งอาหารผ่าน Uber ได้แล้วเหรอ? , ยังไม่เคยสั่งอาหารเลย มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง?
บล็อกนี้จะขออธิบายตั้งแต่ Uber EATS คืออะไร และมีวิธีการสั่งอาหารอย่างไรบ้าง มาแนะนำทุกท่านที่สนใจนะครับ
UberEATS คือบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่ ด้วยมอเตอร์ไซค์ โดยพาร์ทเนอร์ของ Uber โดยที่ผู้ใช้งานเพียงดาวโหลด App UberEATS มาไว้ในมือถือ ซึ้งรองรับทั้งบน iOS และ Android แล้ว กดเลือกร้านอาหารที่อยากสั่ง >>> กดเลือกเมนูอาหารที่อยากทาน >>> คอนเฟิร์มออเดอร์ที่สั่ง >>> แล้วก็รอให้ มอเตอร์ไซค์ของ UberEATS มาส่ง โดยการจ่ายเงินจะตัดจ่ายจากบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ที่ผูกไว้กับแอป เมื่อทำการคอนเฟิร์มออเดอร์แล้ว สะดวกมากๆ
ลองชมคลิปแนะนำบริการ UberEATS จากวีดีโอนี้
ใครยังไม่มี App UberEATS (ดาวโหลดได้ตามลิงค์นี้) แอปนี้จะคนละตัวกับแอป Uber ที่ไว้เรียกรถส่งคนนะ
สำหรับ iOS โหลดแอปได้ที่ลิงค์นี้ https://itunes.apple.com/th/app/ubereats-uber-for-food-delivery/id1058959277?mt=8
สำหรับ Android โหลดได้ที่ลิงค์นี้ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubercab.eats&hl=th
เมื่อดาวโหลด เสร็จแล้ว ถ้าเราเคยมี App Uber ที่ใช้เรียกรถส่งคน อยู่ในเครื่องอยู่แล้ว ก็กด Continue Using Existing Account ตัวแอปจะทำการดึงข้อมูลพวกชื่อ อีเมล์ เบอร์โทร และเลขบัตรเครดิตที่เคยกรอกไว้แล้ว มายังแอป UberEATS นี้ให้เลยทันที
แต่หากท่านเป็น User ใหม่ยังไม่เคยทำการลงทะเบียนกับ Uber มาก่อน ก็ไม่ยากนัก กรอกข้อมูลพื้นฐานเบื้องต้น เช่น ชื่อ ตั้งรหัสผ่าน กรอกอีเมล์ เบอร์โทร แล้วระบบจะส่ง SMS 4ตัวมาให้เราเวอริฟายเบอร์มือถือ จากนั้นจะมีให้กรอกเลขบัตรเครดิต 16 หลัก เข้าไปในระบบ เพื่อใช้ในขั้นตอน Payment (ช่วงแรกนี้ สั่งอาหารจะใช้วิธีการตัดจ่ายเงินผ่าน Credit Card , หรือบัตร Debit Card ก่อนเท่านั้น ยังไม่รับเงินสด)
STEP การสั่งอาหารผ่าน อูเบอร์อีท มีดังนี้
1. กดเลือกสถานที่ที่เราอยู่ Delivery Location
เบื้องต้น UberEATS เพิ่งเปิดให้บริการ ตอนนี้จะรองรับพื้นที่ในกรุงเทพ. โซนย่านธุรกิจหลักๆก่อน ตอนนี้ที่เปิดให้บริการแล้วคือย่าน [สีลม,สาธร, เยาวราช, ปทุมวัน, เพลินจิต, นานา, อโศก, พร้อมพงษ์, ทองหล่อ, อารีย์, ดินแดง, รัชดา,พระราม9,คลองเตย,ห้วยขวาง,ลาดพร้าว,รัชโยธิน ] ส่วนโซนอื่นๆ รออีกนิดน่าจะขยายพื้นที่ออกไปเรื่อยๆ เมื่อพร้อม
2. ถ้าสถานที่ที่เราอยู่ อยู่ในพื้นที่จัดส่งอาหารได้ จะมี List รายชื่อร้านอาหารที่สามารถสั่งได้ มาให้เลือก
3. เมื่อเลือกร้านอาหารที่สนใจจะสั่ง จะมีลิสต์ให้เลือกว่า มีเมนูใดบ้างของร้านที่สามารถสั่งได้ มีรูปอาหารและราคาแสดงโชว์ให้เราดู
ถ้าอยากได้เมนูไหน ก็กดปุ่มเขียวๆ Add to Cart ได้เลย อยากได้จำนวนกี่จานก็กด + หรือ – เลือกจำนวนได้
ถ้าเรามีคำสั่งพิเศษ ของเมนูนั้นๆ ก็พิมพ์แจ้งลงไปได้ในช่อง Special Instruction เช่น ไม่เผ็ด , ไม่ใส่หัวหอม , ขอซอสเพิ่ม อะไรก็ว่ากันไป
4. เมื่อสั่งอาหารจนพอใจแล้ว ก็กดแถบสีเขียวๆด้านล่าง View Cart เพื่อทบทวนออเดอร์ที่เราสั่ง พร้อมราคายอดรวมทั้งหมดให้เราดู
5. ตรงนี้ หากเรามี Promo Code ส่วนลด ก็กดเข้าไปกรอกรหัสได้ เช่น กรอก “eats-ifb70″ คุณจะได้ส่วนลดค่าอาหารในการสั่งครั้งแรก 150 บาท
Update December 2017 ตอนนี้ทาง UberEats ให้ส่วนลดฟรี 30 บาท สำหรับสั้ง 7 ครั้งแรก (รวมเป็น 210 บาทเลยนะ)
ครั้งนี้เป็นการสั่งครั้งแรกของผม หลังกรอก Promocode ไปแล้ว แอปจะสรุปราคา ทั้งหมดมาให้ เห็นได้ว่าผมสั่งอาหารมา 2 รายการเป็นสปาเก็ตตี้หมูสับ+ข้าวนักเก็ตไก่ ราคารวม 160 บาท ใส่โค้ดส่วนลดไป 150 บาท เหลือจ่ายจริงเพียง 10 บาทเท่านั้น (ตัดบัตรเครดิตที่ผูกไว้ในแอปเลย ทำให้สะดวกมากๆ)
6. หลังจากทวนออเดอร์เรียบร้อยแล้ว…เราก็จะกดปุ่มสีเขียวๆ Place Order หรือภาษาไทย “วางใบสั่งซื้อ”
จบขั้นตอนนี้ แปลว่า Order ของเราได้ถูกส่งไปที่ร้านค้าแล้ว หลังจากนี้ ก็คือรออาหารมาส่งถึงเรา แค่นั้นเอง เห็นมั้ยง่ายมากๆ
ในระหว่างนี้ เราสามารถ Track ได้ตลอดว่าอาหารที่เราสั่งไป ถึงขั้นตอนไหนแล้ว
ในหน้าจอ ระหว่างคอยอาหารนี้ ก็จะมีเป็น Process ให้ดูคร่าวๆว่า ตอนนี้ออเดอร์เราถึงไหนแล้ว เช่นกำลังทำอยู่ , พนักงานส่งอาหารกำลังเดินทางมา พร้อมกับเวลาโดยประมาณที่จะส่งถึงเรา
ตัวอย่างของผม สั่งออเดอร์ไปตอน 5.25 PM ในแอปบอกว่าประมาณ 6.05 PM จะได้อาหาร ซึ้งก็คือรอประมาณ 40 นาที ก็จัดว่าใช้ได้เลยทีเดียวนะ ไม่นานเกินไป (ระยะเวลาการรออาหาร ผมว่าแอปมันคำนวณหลายอย่างมั่ง ทั้งปริมาณอาหารที่สั่ง ระยะทางจากเรา-ถึงร้าน ว่าไกลกันแค่ไหน) ยังไงใจเย็นๆละกัน อาหารมาส่งให้เราแน่นอน
7. พออาหารของเราเสร็จ พนักงานไปรับอาหารที่ร้าน แล้วจะเดินทางมาส่งเรา ตัวแอปก็จะบอกว่า คนที่มาอาหาร ใช้รถมอเตอร์ไซค์รุ่นไหน ทะเบียนไหน พร้อมชื่อและเบอร์โทร เราจะได้สังเกตุได้ง่ายขึ้น เมื่ออาหารมาส่งถึงเรา
8. อาหารมาถึงเราแล้ว ถ้าพนักงานส่งหาเราไม่เจอ เขาก็จะโทรมายังเบอร์ที่เราใส่ไว้ในแอป เพื่อติดต่อหาเราว่าอยู่ตรงไหนชั้นไหน อย่าลืมทำสายให้ว่างนะ เดี๋ยวพนักงานส่งอาหารจะหาคุณไม่เจอ
9. Got It , Time to Eat. และแล้วอาหารก็มาถึง พร้อมซอสต่างๆ+ช้อนส้อม ครบครัน สะดวกจริงๆ
** เนื่องจาก UberEats เพิ่งเริ่มให้บริการในกรุงเทพ เมื่อกลางเดือนมกราคม 2017 นี้เอง โซนที่เปิดให้บริการยังจำกัดเฉพาะย่านธุรกิจหลักๆอยู่นะครับ ดูรูปจากด้านล่างนี้ได้ ว่าโซนพื้นที่ไหนที่คุณจะสามารถสั่งอาหารได้ ดูแถบสีเขียวๆครับ และเวลาที่ให้บริการในตอนต้นนี้คือ 10.00 – 22.00 น. ก่อนนะ คาดว่าอนาคต น่าจะขยายพื้นที่ส่งให้กว้างขึ้น พร้อมกับเวลาบริการที่มากขึ้นด้วย
Update 20/02/2017 ตอนนี้ทาง UberEats ขยายพื้นที่เพิ่มมาอีกแล้วในโซน อารีย์, ดินแดง, รัชดา, พระราม9 สามารถสั่งอาหารผ่านอูเบอร์อีทได้แล้วนะครับ
Update 03/03/2017 ขยายพื้นที่เพิ่มมาอีก โซนคลองเตย-พระราม3-พระโขนง-เจริญกรุง สั่งอาหารกันได้แล้วครับ
Update 07/03/2017 ขยายพื้นที่เพิ่มอีก โซนพระนคร-พระราม4-จตุจักร-ห้วยขวาง
Update 25/04/2017 ขยายพื้นที่เพิ่มอีก โซนลาดพร้าว-ห้วยขวาง-รัชโยธิน
Update 15/6/2017 ขยายพื้นที่เพิ่มอีก โซนเจริญนคร วงเวียนใหญ่ บางกอกใหญ่
พื้นที่จัดส่งในเขตกรุงเทพ อัพเดทล่าสุดตามภาพนี้เลยนะครับ พื้นที่สีเขียวๆคือเขตที่สามารถสั่งอาหารได้
ทิ้งท้ายเอาไว้ สำหรับคนที่เริ่มใช้บริการ UberEats เป็นครั้งแรก กรอกรหัสนี้เพื่อรับส่วนลด 30 บาทในการสั่ง7ครั้งแรก
ช่อง PromoCode กรอก “eats-ifb70″ คุณจะได้ส่วนลด 30 บาทในการสั่งอาหาร 7 ครั้งแรกที่ใช้งาน (รวมเป็น 210บาท)
Update ตั้งแต่ 6 มีนาคม 2017 เป็นต้นไปทาง Ubereats เริ่มคิดค่าส่งแล้วนะครับ เป็น Flat Rate คือใกล้-ไกลแค่ไหน ก็คิดค่าส่ง 50 บาท Update ตั้งแต่ 18 เมษายน 2017 ทางอูเบอร์อีท ปรับลดค่าส่งอาหารเหลือเพียง 30 บาท ต่อการสั่ง1ร้าน จะสั่งใกล้-ไกลแค่ไหน ก็เก็บค่าส่งราคาเดียวตลอด ตลอดทุกออเดอร์การสั่ง
************************************************************
เพิ่มเติม ผมได้ทำรีวิวร้านอาหาร ร้านขนมที่ได้ลองสั่งจาก App UberEATS มาในคอนเซ็ป “มีงบ 150 บาท สั่งอะไรกินถึงจะคุ้มฝุดๆ”
รีวิวร้านไอติม Ampersand Boutique สั่งผ่าน UberEats
รีวิวร้านโจนส์สลัด Jones Salad สั่งผ่าน UberEats
รีวิวพิซซ่าจากร้าน Pizza King สั่งผ่าน UberEats
9ร้านอาหาร UberEats อิ่มอร่อยคุ้มค่าน่าโดน
นายนิว Blogger Food&Bev, Digital MKT, Social Media MKTทำงานด้านการตลาดออนไลน์
ราคาอาหารก็แพงกว่าไลน์แมน แอพก็มี error จะกดเข้าไปยกเลิกรายการอาหารอยู่ๆ ก็ ขึ้นว่า Invalid Order แล้วก็ ยืนยันรายการเฉยเลย พอกดยกเลิกออร์เดอร์ดันขึ้นหน้ามาว่าร้านกำลังจัดเตรียมอาหารแล้ว กลายเป็นเราต้องจ่ายค่าอาหารนั้นไปเลย ติดต่อไปยกเลิกกับทาง UberEat ก็ยกเลิกไม่ได้ ไม่เหมือนไลน์แมนที่มีการโทรมายืนยันรายการอาหารก่อนคะ เสียเงินฟรีกับอาหารที่ไม่ได้สั่ง เอาเปรียบผู้บริโภค ราคาอาหารก็เกินจริง แล้วดูผู้ใช้ซิคะ เอาโค้ดตัวเองมาแจกเพื่อให้ตัวเองได้ส่วนลดอีกที